一、保修條例
1.1 服務(wù)內(nèi)容
服務(wù)方式：經(jīng)銷商送修。
凡屬于在網(wǎng)月科技股份有限公司合法渠道購買的在保修期之內(nèi)的產(chǎn)品，在正常使用情況下，由于產(chǎn)品本身質(zhì)量問題引起的故障，網(wǎng)月科技將負(fù)責(zé)給予維修支持服務(wù)：
產(chǎn)品保換：
自消費(fèi)者購買產(chǎn)品的日期算起，相關(guān)期限內(nèi)如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質(zhì)量或性能問題，出具產(chǎn)品購買發(fā)票，可享受免費(fèi)維修服務(wù)，如產(chǎn)品無法維修或維修費(fèi)用超出產(chǎn)品價(jià)格的一半，則可免費(fèi)更換為良品；
產(chǎn)品保修：
自消費(fèi)者購買產(chǎn)品的日期算起，相關(guān)期限內(nèi)如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質(zhì)量或性能問題，出具產(chǎn)品購買發(fā)票，可享受有限免費(fèi)保修服務(wù)，即在產(chǎn)品維修過程中，應(yīng)消費(fèi)者要求或產(chǎn)品維修的必須性，需更換配件，則更換的新配件需支付費(fèi)用。
特別說明：
本服務(wù)范圍僅限于主機(jī)。包裝及各類連線、用戶手冊(cè)等附件均不在維修支持服務(wù)范圍之內(nèi)。在我們的服務(wù)機(jī)構(gòu)為您服務(wù)時(shí)，請(qǐng)您帶好相應(yīng)的發(fā)票、產(chǎn)品保修憑證；如您不能出示以上證明，該產(chǎn)品的保換、保修期將自其生產(chǎn)日期開始計(jì)算。
經(jīng)銷商向您做出的非網(wǎng)月科技（NETMOON）保證的其他承諾，網(wǎng)月科技（NETMOON）不承擔(dān)任何責(zé)任。
1.2 服務(wù)要求
申請(qǐng)產(chǎn)品保修服務(wù)的用戶需按《網(wǎng)月科技產(chǎn)品保修服務(wù)流程》，經(jīng)網(wǎng)月科技維修工程師檢測(cè)產(chǎn)品性能故障后，方能予以保修。對(duì)于申請(qǐng)更換為良品的產(chǎn)品需滿足如下要求：
1、包裝完好；
2、配件齊全。
如包裝和配件有損壞、丟失則按照當(dāng)前年度“網(wǎng)月科技產(chǎn)品配件更換明細(xì)”中的價(jià)格收取費(fèi)用。
1.3 軟件服務(wù)
網(wǎng)月科技在產(chǎn)品保修期內(nèi)為用戶免費(fèi)提供產(chǎn)品軟件服務(wù)。如有需要，您可以從網(wǎng)月科技官方網(wǎng)站(m.bjdxsg.com.cn)免費(fèi)下載最新的固件升級(jí)程序。
1.4 保外需求
若您對(duì)所選購的產(chǎn)品有超出本保修政策外的需求，請(qǐng)?jiān)谫徺I產(chǎn)品時(shí)與網(wǎng)月科技合法經(jīng)銷商協(xié)商，另行訂立產(chǎn)品延保、續(xù)保服務(wù)。
1.5 標(biāo)準(zhǔn)保修期限
產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)保修期因形態(tài)和定位的不同存在差異，詳情請(qǐng)參照下表：
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產(chǎn)品類型 |
服務(wù)政策 |
產(chǎn)品系列 |
服務(wù)方式 |
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智能照明產(chǎn)品 |
三年保修 |
靈動(dòng)系列面板、調(diào)光驅(qū)動(dòng) |
用戶、代理商送修 |
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智能中控產(chǎn)品 |
三年保修 |
明鏡系列 |
用戶、代理商送修 |
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智能遮陽產(chǎn)品 |
三年保修 |
窗簾電機(jī)、窗簾控制器 |
用戶、代理商送修 |
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其他產(chǎn)品 |
三年保修 |
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用戶、代理商送修 |
二、非保修條例
屬于下列情況（包括但不限于）不在本產(chǎn)品的維修支持服務(wù)范圍之內(nèi)：
l 未按使用說明書要求，安裝或使用、維護(hù)、保管，導(dǎo)致的產(chǎn)品故障或損壞；
l 已經(jīng)超出保修期限；
l 擅自涂改、刪除產(chǎn)品條形碼或流水號(hào)；
l 產(chǎn)品保修憑證上的產(chǎn)品條形碼或型號(hào)與產(chǎn)品本身不符；
l 非網(wǎng)月科技（NETMOON）及網(wǎng)月科技（NETMOON）授權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)及其人員拆裝及修理；
l 未經(jīng)網(wǎng)月科技（NETMOON）許可，擅自改動(dòng)本身固有的設(shè)置文件或病毒破壞而導(dǎo)致的產(chǎn)品故障；
l 意外因素或人為行為導(dǎo)致產(chǎn)品損壞，如輸入不合適電壓、高溫、進(jìn)水、機(jī)械破壞、摔壞、產(chǎn)品嚴(yán)重氧化或生銹等等；
l 客戶發(fā)回返修途中，由于運(yùn)輸、裝卸所導(dǎo)致的損壞；
l 因不可抗力，如地震、火災(zāi)、雷擊等導(dǎo)致的產(chǎn)品故障或損壞；
l 其他非產(chǎn)品本身設(shè)計(jì)、技術(shù)、制作、質(zhì)量等問題導(dǎo)致的故障或損壞。
如遇以上情況，您應(yīng)向相關(guān)責(zé)任方尋求解決或選擇我司的有償服務(wù)。
特別說明：
網(wǎng)月科技不對(duì)存儲(chǔ)在其產(chǎn)品中或以其它形式與產(chǎn)品相關(guān)的客戶數(shù)據(jù)提供保證，客戶需要自己負(fù)責(zé)對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份以防止丟失。
三、免責(zé)條款
1、除非本條款明確說明，網(wǎng)月科技不提供任何明確或隱含的保修或保證：對(duì)于特殊用途下的商業(yè)性和適用性，因交易、適用和商業(yè)交往過程中產(chǎn)生的保證和責(zé)任。
2、網(wǎng)月科技不保證其軟件是完全無缺陷的，不保證客戶在操作該軟件時(shí)不會(huì)遇到任何問題或中斷。
3、網(wǎng)月科技在任何情況下，對(duì)于配置或程序等無形財(cái)產(chǎn)的損壞而造成的損失，對(duì)于第三方提出賠償所造成的損失不負(fù)任何責(zé)任。
四、解釋權(quán)歸屬
網(wǎng)月科技股份有限公司對(duì)本保修政策擁有最終解釋權(quán)。在未通知客戶的情況下，網(wǎng)月科技有權(quán)利對(duì)所有保證信息、產(chǎn)品性能和規(guī)范做必要的變更。
本保修政策于發(fā)布之日起生效